政府和企业网络的舆情处置需要注意哪些问题?

2019-09-30 10:21:53

网络舆情处置需要注意哪些方面的问题?

互联网时代,“人人都有麦克风”,互联网给每个党政干部头顶安装了一个“摄像头”。中国老百姓只要鼠标轻点,就和总书记在一起了。每个单位里都有隐形记者!每位领导头顶都有摄像头!网络复杂,人言可畏。防言于网,胜于防川。

网络舆情正在成为政府行政部门或者企业决策的重要依据,加强网络舆情监测具体应做到:

1、加强日常网络舆情监测,并上升到制度层面

(1)大企业的做法

(2)小企业的做法

2、锁定网络舆论监测的主要渠道

(1)搜索引擎

(2)行业网站

(3)专业网站

3、细分内容,对舆情内容进行分类

(1)媒体舆论

(2)网民舆论

(3)设置关键词

4、网络舆情的监测周期

(1)常规的监测

(2)非常规的监测

5、舆情阅评工作

(1)定点定时收集、阅评与登记

(2)及时向领导汇报

6、敏感问题重点督办

(1)三不分原则:不分时间、不分地点、不分大小

(2)分管领导牵头,相关人员包干

(3)严格按照规定处理到位

7、组建网络发言人、网络舆情评论员队伍

(1)网络发言人的责任与素质要求

(2)网络舆情评论员的任务

(3)网络舆情疏导的四种方法

A、以理服人;B、气势上压倒;C、转换话题;D、捣乱话题

(4)网络舆情疏导的具体步骤

A、因势利导,主动设立相关主题

B、提供有关危机事件的新闻背景报道

C、实时跟踪处理危机处理的进展

D、防止网民主观猜测与谣言产生

8、寻找意见领袖或者是专业的第三方

(1)意见领袖的作用

(2)意见领袖的特征

(3)意见领袖的确定标准

(4)意见领袖言论操作的细节

思考:谁可以担任你公司的意见领袖

9、加大与网民的沟通

(1)通过各种方式加大与网民的沟通

(2)对网民反映的问题及时回应

(3)对网民提出的建议进行梳理

应对涉警舆情工作要做到哪几个度

一、认清形势,充分认识积极应对涉警舆情和加强舆论引导工作的必要性第一,做好涉警舆情应对和舆论引导工作,是公安机关积极应对严峻挑战、维护社会政治稳定的迫切需要。针对各类社会矛盾日趋凸显,对敌斗争趋于复杂,人民群众法制意识和人权意识日益增强,互联网等新型媒体迅速崛起和高速发展的社会形势,准确把握形势,全面掌握情况,建立完善涉警舆情快速应对处置和引导机制,将多元的社会思潮或思想意识引导到正确健康的舆论轨道,形成有利于公安事业和社会发展进步的合力和主流意识,事关公安工作全局和社会大局持续稳定。第二,做好涉警舆情应对和舆论引导工作,是树立新时期人民警察良好形象的必然要求。自觉接受舆论监督,将舆论监督当作审视自身差距的镜子,是确保公安队伍建设良性发展的必要条件。

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